Cum se aplică dreptul la compensație în caz de refuz la îmbarcare voluntar vs. involuntar?

Conform Reg. (CE) 261/2004, dacă transportatorul cere voluntari să renunțe la loc, primesc beneficii negociate (de ex. vouchere, reprogramare). Aceasta e voluntară și se convine un acord reciproc. Dacă nimeni nu se oferă, iar compania refuză îmbarcarea involuntar din cauza suprarezervării, pasagerii afectați primesc compensații fixe între 250-600 euro, în funcție de distanța zborului, plus aleg între rambursare sau rerutare. Compensația e un drept legal, pe lângă asistența (mese, cazare). Pentru voluntari, reg. lasă loc la negocieri informale, nu e fixată suma, dar se menține obligația transportatorului de a oferi alternative.