Persoana cu dizabilitati refuzata la imbarcare fara motiv clar

Regulamentul (CE) nr. 1107/2006 privind drepturile persoanelor cu handicap si ale persoanelor cu mobilitate redusa care calatoresc pe calea aerului interzice in mod expres refuzul unei rezervari sau al imbarcarii unei persoane pe motiv de dizabilitate sau mobilitate redusa, cu exceptii foarte limitate, legate strict de cerinte de siguranta impuse de reglementarile aplicabile sau de dimensiunile fizice ale aeronavei sau usilor acesteia, care fac imposibila din punct de vedere obiectiv imbarcarea sau transportul in siguranta, insa simpla utilizare a unui scaun cu rotile, fara alte probleme medicale care sa afecteze capacitatea de a calatori independent, nu poate constitui, in sine, un motiv legal de refuz sau de impunere obligatorie a unui insotitor. Companiile aeriene pot solicita, in prealabil, notificarea nevoilor speciale ale pasagerului cu cel putin 48 de ore inainte de zbor, pentru a putea organiza asistenta corespunzatoare la aeroport si la bord, insa aceasta obligatie de notificare nu echivaleaza cu un drept al companiei de a impune insotitor obligatoriu fara o justificare medicala sau de siguranta concreta si documentata. Daca mama dumneavoastra a fost refuzata fara o astfel de justificare clara, aveti dreptul sa depuneti o plangere formala atat la compania aeriana, cat si la administratia aeroportului responsabila de asigurarea asistentei pentru persoanele cu mobilitate redusa, iar in Romania, autoritatea nationala responsabila cu aplicarea acestui regulament si solutionarea plangerilor legate de drepturile pasagerilor cu dizabilitati este Autoritatea Aeronautica Civila Romana. Va recomand sa solicitati in scris motivul exact al refuzului, cu referire la reglementarea invocata de companie, si sa pastrati toate comunicarile pentru a sustine o eventuala plangere sau actiune in instanta pentru discriminare.