Factura de energie electrica mult mai mare decat consumul estimat

Furnizorii de energie electrica au obligatia, potrivit reglementarilor emise de Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei (ANRE) in baza Legii energiei electrice si a gazelor naturale nr. 123/2012, sa factureze consumul pe baza citirilor reale ale contorului, la intervale periodice stabilite prin contract, iar in perioadele in care nu se realizeaza o citire reala, facturile pot fi emise pe baza unei estimari, urmata de o regularizare la urmatoarea citire reala, insa o diferenta atat de mare, de trei ori valoarea obisnuita, desi posibila teoretic in cazul unei subestimari indelungate, merita verificata atent pentru a exclude o eroare de facturare sau de citire a contorului. Aveti dreptul, conform Ordinului ANRE privind Standardul de performanta pentru serviciul de furnizare a energiei electrice, sa solicitati furnizorului o defalcare detaliata a facturii, cu evidentierea exacta a perioadei de consum regularizate, a indexului contorului la citirea anterioara si la cea curenta, precum si a modului de calcul, pentru a verifica daca cifrele corespund realitatii sau exista o eroare, de exemplu o citire gresita a contorului sau o eroare de transcriere a indexului. Daca dupa aceasta verificare considerati ca exista o eroare, puteti depune o reclamatie scrisa la furnizor, care are obligatia legala sa raspunda intr-un termen stabilit prin reglementarile ANRE, iar daca raspunsul nu este multumitor sau nu vine in termen, puteti sesiza direct Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei, care are competenta de a media si solutiona disputele dintre consumatorii casnici si furnizorii de energie. Va recomand sa solicitati si o verificare metrologica a contorului, mai ales daca suspectati o defectiune tehnica a acestuia, verificare care poate fi ceruta operatorului de distributie.