Se poate recurge la arbitraj în contractele cu consumatorii pentru clauze de credit bancar?

Conform Directivei 93/13/CEE și jurisprudenței CJUE, o clauză arbitrală impusă în prealabil consumatorului poate fi considerată abuzivă dacă îl privează de dreptul la instanță fără opțiune reală. Totuși, dacă după apariția litigiului, consumatorul e de acord în cunoștință de cauză, arbitrajul e valid. Unii creditori introduc clauze care oferă posibilitatea consumatorului, dar nu-l constrâng. Instanța poate anula clauza arbitrală dacă e unilaterală sau creează un dezechilibru semnificativ. Prin urmare, arbitrajul voluntar e permis, dar nu ca obligație exclusivă impusă inițial consumatorului.