Schimbarea furnizorului de energie fara acordul meu explicit

Schimbarea furnizorului de energie electrica, procedura numita switching, este reglementata strict de ANRE si necesita, potrivit legislatiei in vigoare, consimtamantul clar si expres al consumatorului, exprimat printr-un contract semnat sau printr-o confirmare inregistrata in conditii care sa faca dovada certa a acordului, motiv pentru care o schimbare realizata doar in urma unui apel telefonic de telemarketing, fara semnarea niciunui document sau fara o confirmare clara si verificabila a consimtamantului dumneavoastra, poate constitui o practica ilegala de schimbare abuziva a furnizorului, incalcand atat reglementarile specifice ANRE, cat si Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, in masura in care ati fost indus in eroare cu privire la natura sau consecintele apelului telefonic respectiv. Primul pas practic este sa contactati noul furnizor si sa solicitati, in scris, o copie a documentului sau a inregistrarii care ar dovedi acordul dumneavoastra pentru schimbarea furnizorului, deoarece daca acesta nu poate prezenta o astfel de dovada valabila, aveti temei solid pentru a contesta legalitatea intregii operatiuni de schimbare si pentru a solicita anularea contractului nou si revenirea la vechiul furnizor, cu recalcularea eventualelor diferente de pret platite in plus fata de tariful anterior. Daca noul furnizor nu coopereaza, puteti depune o sesizare la Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei, care investigheaza astfel de practici de schimbare abuziva a furnizorului si poate dispune masuri corective, precum anularea contractului si revenirea la situatia anterioara, precum si, separat, o sesizare la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, pentru practica comerciala incorecta a firmei de telemarketing implicate. Va recomand sa pastrati orice comunicare primita de la noul furnizor si sa nu confirmati niciodata verbal, la telefon, acordul pentru schimbarea furnizorului, fara sa cititi in prealabil un contract scris.