Deconectarea abuziva de la gaze naturale pentru o datorie contestata

Deconectarea unui consumator casnic de la reteaua de gaze naturale pentru neplata este reglementata strict de Legea nr. 123/2012 a energiei electrice si a gazelor naturale si de reglementarile ANRE privind standardele de performanta pentru furnizarea gazelor naturale, care impun furnizorului o procedura prealabila obligatorie, incluzand notificarea scrisa a consumatorului cu privire la restanta si la posibilitatea deconectarii, cu acordarea unui termen de gratie inainte de intreruperea efectiva, iar deconectarea unui consumator care a achitat deja datoria, avand dovada de plata, constituie o incalcare grava a acestor reglementari, mai ales in conditiile aparitiei riscului pentru sanatate si siguranta pe timp de iarna, cand lipsa alimentarii cu gaze afecteaza direct incalzirea locuintei. Va recomand sa contactati de urgenta furnizorul, transmitand prin orice mijloc rapid, telefonic urmat de email sau fax cu dovada de plata atasata, informatia ca datoria a fost deja achitata, solicitand reconectarea imediata, deoarece multi furnizori au proceduri de urgenta pentru astfel de erori evidente, mai ales cand exista dovada clara a platii, iar intarzierea nejustificata a reconectarii dupa prezentarea acestei dovezi poate atrage raspunderea furnizorului pentru prejudiciul cauzat. Daca furnizorul nu reactioneaza rapid, aveti dreptul sa sesizati de urgenta Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei, care are o linie dedicata pentru astfel de situatii de urgenta legate de deconectari abuzive, mai ales in perioada de iarna, cand ANRE poate interveni prompt pentru a obliga furnizorul la reconectarea imediata a consumatorului, avand in vedere riscul pentru sanatatea persoanelor afectate de lipsa incalzirii. Va recomand sa pastrati toate dovezile privind plata si comunicarile cu furnizorul, pentru o eventuala cerere de despagubiri pentru prejudiciul suferit prin deconectarea nejustificata.