Cum se rezolvă conflictele dintre o bancă și client referitor la modul de calcul al dobânzii penalizatoare?

Dobânda penalizatoare se aplică la sumele restante, însă ea trebuie să fie menționată clar în contract și să nu fie excesivă. OUG nr. 50/2010 și normele BNR cer ca penalizările să fie proporționale și să nu constituie un profit nejustificat al băncii. În caz de litigiu, ANPC sau instanța pot analiza dacă penalitățile depășesc costurile reale generate de întârziere. Dacă e considerată clauză abuzivă sau disproporționată, poate fi redusă sau anulată. Clauzele penale care depășesc mult dobânda normală pot fi cenzurate de judecător pe temeiul echității.