Ce e clientela captiva și de ce se interzice?

Clientela captivă apare când o instituție de credit condiționează acordarea creditului de achiziționarea altor servicii (ex. asigurare) exclusiv prin partenerul său, fără a lăsa consumatorului libertatea reală de alegere. Legislația protecției consumatorilor și a concurenței consideră astfel de practici drept restrictive sau abuzive dacă elimină opțiunile clientului și cresc costul total. E permisă solicitarea unei polițe de asigurare pentru garanție, însă consumatorul poate alege asigurătorul. Banca poate propune un pachet, dar trebuie să accepte asigurări echivalente de la alte companii, conform regulilor ASF și OUG nr. 50/2010, OUG nr. 52/2016.