Zbor anulat cu doar o zi inainte – ce despagubiri se pot cere de la compania

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European si al Consiliului, aplicabil direct si in Romania ca stat membru UE, stabileste reguli comune de despagubire si asistenta pentru pasagerii aerieni in caz de refuz la imbarcare si de anulare sau intarziere prelungita a zborurilor, iar potrivit acestui regulament, daca ati fost informat despre anularea zborului cu mai putin de 14 zile inainte de data plecarii, aveti dreptul, in principiu, atat la rambursarea integrala a biletului sau la o ruta alternativa, cat si la o despagubire financiara suplimentara, calculata in functie de distanta zborului, cu exceptia situatiei in care compania aeriana dovedeste ca anularea s-a datorat unor imprejurari extraordinare care nu ar fi putut fi evitate, precum conditii meteo severe sau greve care nu tin de activitatea normala a companiei. Termenul de anuntare de doar 24 de ore inainte de zbor, mult sub cele 14 zile prevazute de regulament, va confera un drept clar la despagubire suplimentara, cu exceptia cazului in care compania va poate demonstra existenta unei imprejurari extraordinare, motiv pentru care este esential sa solicitati companiei aeriene, in scris, motivul exact al anularii, deoarece simpla mentiune generica de motive operationale nu este suficienta pentru a exonera compania de plata despagubirii. Pentru zborurile intre Bucuresti si Londra, distanta se incadreaza de regula in categoria pentru care regulamentul prevede o despagubire fixa, iar suma exacta depinde de kilometrajul precis al rutei. Va recomand sa transmiteti companiei aeriene o cerere scrisa de despagubire, in baza Regulamentului 261/2004, iar daca refuza sau nu raspunde in termen rezonabil, puteti sesiza Autoritatea Aeronautica Civila Romana (AACR), care are atributii de supraveghere a respectarii drepturilor pasagerilor, sau puteti introduce actiune in instanta pentru recuperarea despagubirii si a eventualelor prejudicii suplimentare dovedite.