Cum se poate anula un contract de transport aerian dacă pasagerul nu mai poate călători?

Contractul de transport aerian se încheie la momentul emiterii biletului (electronic sau fizic) și este sub incidența regulilor IATA și a condițiilor generale ale companiei aeriene. Dacă pasagerul vrea să anuleze, se aplică tarifele și politicile de anulare ale transportatorului. Unele bilete sunt nerambursabile, altele permit restituirea parțială cu penalizare. Dreptul la rambursare integrală apare în cazul în care compania anulează zborul. Reglementările IATA stabilesc coduri tarifare și penalizări standard, dar companiile pot avea reguli proprii. În absența unor prevederi explicite, se aplică principiile dreptului comun (Cod civil) pentru rezoluțiune. Totuși, de obicei, condițiile operatorului prevalează, fiind acceptate la achiziționarea biletului.