Pana de curent prelungita cauzata de operatorul de distributie – despagubiri

Operatorii de distributie a energiei electrice au obligatia, potrivit Standardului de performanta pentru serviciul de distributie a energiei electrice aprobat de ANRE, de a remedia intreruperile in alimentarea cu energie electrica in termene maxime stabilite in functie de tipul zonei, urbana sau rurala, si de complexitatea defectiunii, iar depasirea acestor termene maxime confera consumatorului dreptul la despagubiri, calculate conform unei formule stabilite prin acelasi standard de performanta, in functie de durata intreruperii peste termenul legal admis si de tipul de consumator, casnic sau non-casnic. O pana de 18 ore, in functie de tipul exact al zonei si de cauza defectiunii, poate depasi termenele maxime admise de reglementarile ANRE, motiv pentru care aveti dreptul sa solicitati operatorului de distributie, printr-o cerere scrisa, verificarea circumstantelor exacte ale intreruperii si acordarea despagubirii aferente, daca se confirma depasirea termenului legal de remediere, insa este important de mentionat ca aceasta despagubire standard, calculata conform formulei ANRE, acopera de regula doar intreruperea in sine, nu si prejudiciile indirecte, precum pierderea alimentelor din congelator sau pierderea de venituri ca freelancer, pentru care ar fi necesara o actiune separata de raspundere civila delictuala, mai greu de sustinut fara o culpa clar dovedita a operatorului dincolo de simpla depasire a termenului standard. Va recomand sa depuneti mai intai cererea de despagubire standard catre operatorul de distributie, pastrand dovezi ale intreruperii, eventual comunicari oficiale ale operatorului privind cauza si durata acesteia, iar pentru prejudiciile suplimentare legate de alimentele pierdute, sa pastrati facturi sau o estimare rezonabila a valorii acestora, utile intr-o eventuala negociere sau reclamatie suplimentara, chiar daca sansele de recuperare integrala a acestor prejudicii indirecte raman mai reduse decat cele ale despagubirii standard pentru depasirea termenului de remediere.