Cum pot recupera banii dacă am depus numerar la o casierie bancară, dar nu apare în sold?

Dacă aveți chitanța de depunere, banca este responsabilă să corecteze soldul. Funcționarul face o eroare de înregistrare, atunci banca trebuie să verifice casieria, camera de supraveghere, jurnalele contabile. Legea obligă banca să țină evidențe exacte și să remedieze greșelile fără cost pentru client. Dacă banca refuză și afirmă că nu are dovadă, consumatorul poate să se adreseze ANPC, CSALB sau instanței. Banca are sarcina să asigure procedural evitarea incongruențelor. O chitanță dovedind depunerea reprezintă un titlu de creanță împotriva băncii, deci e un document crucial în litigiu.