Cum pot consumatorii reclama o publicitate considerată înșelătoare?

Consumatorii pot face plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), fie online, fie personal. Ei descriu reclama și motivul pentru care o consideră înșelătoare, adăugând capturi de ecran, linkuri, fotografii sau alte dovezi. ANPC analizează dacă publicitatea contravine Legii nr. 148/2000, solicitând și un punct de vedere al advertiserului. Dacă se confirmă neregulile, se poate dispune oprirea reclamei și aplicarea unei amenzi. Pentru reclamele TV sau radio, se poate reclama și la CNA dacă e vorba de conținut audiovizual. E util să aibă dovada concretă a spotului ori materialului incriminat.