Ce prevede Ordonanța nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți? - Avocati-ro.com
  • Acasă
  • Întrebări
  • Ce prevede Ordonanța nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți?

Ce prevede Ordonanța nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți?

Nu sunt răspunsuri

Întrebare

0
0
18

23.12.2024

Am înțeles că e o procedură extrajudiciară de rezolvare a disputelor de consum. Ce implică exact?

Răspuns 26.12.2024
Data răspunsului: 26.12.2024

Ordonanța nr. 38/2015 transpune Directiva UE 2013/11 și reglementează modalitățile de soluționare alternativă (SAL) a litigiilor de consum, prin entități SAL autorizate (de ex. SAL-Fin pentru domeniul financiar, sau alte structuri). Consumatorul poate depune reclamație împotriva comerciantului, iar entitatea SAL analizează cazul și propune o soluție sau emite o decizie obligatorie, în funcție de procedură. Este o alternativă rapidă și gratuită față de proces. Comerciantul e obligat să informeze consumatorii despre posibilitatea de SAL și să colaboreze de bunăvoie cu entitatea desemnată.

Похожие вопросы

Clauza de arbitraj in contract – ce inseamna practic?

1 răspuns
23.07.2026
Am semnat un contract de colaborare cu un furnizor din Cluj-Napoca pentru livrare de utilaje, iar la finalul contractului exista o clauza care spune ca orice litigiu se solutioneaza de Curtea de Arbitraj Comercial International de pe langa CCIR, nu la instanta. Furnizorul a intarziat livrarea cu doua luni si vreau despagubiri, dar nu inteleg daca mai pot merge direct la Judecatorie sau sunt obligat sa trec prin arbitraj. Ce presupune practic aceasta procedura si cat dureaza fata de o instanta obisnuita?
Читать далее
0
0
2
Afișați tot