Data răspunsului: 25.11.2024
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) oferă o procedură de rezolvare alternativă a disputelor dintre utilizatorii finali și furnizorii de comunicații electronice. Biroul de Arbitraj Online analizează reclamațiile legate de contract, facturare, calitatea serviciului. Este o procedură gratuită și voluntară, părțile putând accepta soluția propusă. Dacă nu se ajunge la un acord, abonații pot merge la instanță. Aceasta asigură un cadru rapid, specializat, pentru conflictele tipice din sectorul telecom, diminuând încărcarea instanțelor.