Card de credit clonat – cine raspunde pentru banii furati

Conform Legii nr. 209/2019 privind serviciile de plata si a normelor Bancii Nationale a Romaniei care transpun directiva europeana privind serviciile de plata, in cazul unei tranzactii de plata neautorizate, precum cele efectuate cu un card clonat, banca este obligata, in principiu, sa va ramburseze imediat suma, cel mai tarziu pana la sfarsitul zilei lucratoare urmatoare celei in care ati sesizat tranzactia, cu exceptia situatiei in care banca are motive intemeiate sa suspecteze frauda din partea dumneavoastra, caz in care poate informa autoritatile competente inainte de rambursare. Raspunderea dumneavoastra este limitata, de regula, la o suma redusa, de maximum 50 de euro echivalent in lei, si numai in situatia in care tranzactiile neautorizate au rezultat din utilizarea unui instrument de plata pierdut sau furat, iar aceasta limitare nu se aplica in cazul clonarii cardului fara nicio culpa a dumneavoastra, cum ar fi instalarea unui dispozitiv de citire ilegal pe un bancomat. Este esential sa fi sesizat banca fara intarziere nejustificata dupa ce ati observat tranzactiile, deoarece intarzierea excesiva in notificare poate fi invocata de banca pentru a limita rambursarea. Va recomand sa depuneti si o plangere penala la Politie pentru clonare de card si furt, in paralel cu solicitarea de rambursare adresata bancii, si sa pastrati toate dovezile, inclusiv extrasul de cont si confirmarea blocarii cardului. Daca banca refuza rambursarea, puteti sesiza Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor sau Banca Nationala a Romaniei.