Data răspunsului: 27.12.2024
ANPC a emis reguli ce interzic hărțuirea debitorului prin apeluri repetate, la ore nepotrivite (de obicei, se consideră ore nepotrivite 22.00-08.00) sau contactarea la job fără consimțământ. De asemenea, publicarea datoriilor, contactarea rudelor, vecinilor pentru a te forța să plătești e considerată practică agresivă. Legea protecției datelor și normele ANPC pun limite. Dacă firma de recuperare încalcă aceste norme, consumatorul poate depune plângere la ANPC sau poate cere daune în instanță pentru hărțuire și încălcarea confidențialității. E permis un contact rezonabil, dar nu abuziv.