În ce situație pot să fie cerute despăgubiri de la bancă pentru un contract de credit?

Se pot cere despăgubiri dacă banca a încălcat legea sau contractul, cauzând un prejudiciu concret (de pildă, a debitat eronat contul, a aplicat comisioane abuzive, a împiedicat refinanțarea). Daunele pot fi materiale (sume plătite în plus, costuri generate) sau chiar morale dacă se dovedește un stres psihic major și o atitudine incorectă a băncii. Instanța decide dacă acordă daune morale, ținând cont de gravitatea faptelor. Nu e un lucru obișnuit în domeniul bancar, dar e posibil dacă abuzul e deosebit de grav și a cauzat suferință semnificativă consumatorului.