În ce mod se pot considera abuzive unele clauze dintr-un contract de credit de consum?

Clauzele abuzive sunt cele care creează un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților, contrar bunei credințe. Exemple: o clauză care permite băncii să modifice unilateral dobânda fără criterii obiective, care impune penalități excesive, care exclude total responsabilitatea băncii. De asemenea, cele care obligă consumatorul să plătească comisioane nejustificate, care nu au fost clar explicate anterior. Instanța e cea care decide, dar dacă se constată abuzul, clauza devine nulă și nu produce efecte. ANPC sau asociații de consumatori pot acționa colectiv, iar consumatorul poate invoca nulitatea în proces individual.