Data răspunsului: 31.12.2024
ANPC are competența de a supraveghea și controla modul în care instituțiile de credit (bănci, IFN-uri) respectă obligațiile legale față de consumatori, inclusiv condițiile contractuale și practica de publicitate. Dacă un consumator se simte nedreptățit, poate depune plângere la ANPC. Ulterior, ANPC poate investiga, poate aplica sancțiuni și poate dispune măsuri reparatorii (de exemplu, modificarea contractului). Cu toate acestea, ANPC nu rezolvă direct litigiile de natură civilă, ci asigură respectarea legislației de protecție a consumatorilor.