Ce reglementări protejează drepturile pasagerilor în caz de anulare sau întârziere a zborurilor?

Da, pasagerii beneficiază de protecție prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004, care prevede compensații și asistență în caz de refuz la îmbarcare, anulări sau întârzieri mari. România, fiind stat membru UE, aplică direct acest regulament. Pe plan intern, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) și AACR pot media plângerile pasagerilor împotriva companiilor aeriene. În plus, Legea 25/2014 a transpus și clarificat unele aspecte practice, precum modalitățile de reclamație și rezoluția litigiilor. Pasagerii pot primi despăgubiri între 250 și 600 euro, plus restituirea costurilor de cazare sau reprogramare a zborului.