Pot apela la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) pentru a obține o reducere a dobânzii?

CSALB oferă soluționare alternativă (mediere/conciliere) între consumator și banca/IFN pentru diverse dispute (dobânzi, comisioane, executare silită etc.). Procedura e voluntară: atât consumatorul, cât și banca trebuie să accepte. Un conciliator propune o soluție amiabilă. Soluția devine obligatorie dacă ambele părți o semnează. Dacă banca refuză, concilierea se închide fără rezultat. CSALB nu are putere să impună decizii unilaterale, ci mediază un acord. Dacă eșuează, consumatorul poate recurge la ANPC, CNPC, sau instanță. Dar mulți reușesc să obțină, prin CSALB, reducerea soldului, micșorarea dobânzii sau reeșalonări avantajoase.