Sunt soluțiile SAL obligatorii în domeniul energiei și gazului?

ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în Energie) nu emite direct hotărâri SAL obligatorii, însă oferă mecanisme de soluționare alternativă (conciliere, proceduri interne) pentru reclamații între consumatori și furnizori de energie. Rezultatul e voluntar, iar dacă furnizorul aderă la entitatea SAL, pot fi impuse decizii. Ordonanța 38/2015 se aplică și pentru sectorul energiei, astfel consumatorul poate apela la un organism SAL recunoscut, obținând fie o soluție negociată, fie un arbitraj. Nu toate companiile sunt obligate să accepte deciziile, exceptând situațiile legiferate în mod expres. Oricum, se încurajează rezolvarea extrajudiciară pentru a evita procese îndelungate.