Cum se desfășoară o procedură SAL-Fin la ASF în cazul asigurărilor?

Da, SAL-Fin este entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar (autoritate sub egida Autorității de Supraveghere Financiară). Consumatorul depune o cerere, iar SAL-Fin analizează conflictul cu asigurătorul. Sunt două tipuri de procedură: conciliere (soluție propusă) sau arbitraj (decizie obligatorie). Se urmărește rapiditate și imparțialitate. Dacă asigurătorul acceptă arbitrajul SAL-Fin, hotărârea devine definitivă. Dacă părțile preferă concilierea, pot ajunge la o înțelegere. Dacă nu se încheie nimic, consumatorul are dreptul să meargă la instanță. Procedura e gratuită pentru consumator.