Dacă am un litigiu cu banca legat de un credit de consum, pot apela la procedura SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) înainte de instanță?

Da, poți apela la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Aceasta este o entitate neutră, unde un conciliator încearcă să găsească o soluție amiabilă între consumator și bancă/IFN. Procedura este gratuită pentru consumator, iar o soluție agreată poate fi finală, fără a mai merge la tribunal. Dacă oricare parte nu acceptă soluția propusă, se poate ulterior apela la instanță. CSALB scurtează timpul de rezolvare și reduce costurile, oferind un cadru imparțial de negociere.