Cum se soluționează un litigiu între asigurat și asigurător privind interpretarea clauzelor?

Partea are opțiunea să se adreseze întâi Departamentului de Petiții al asigurătorului. Dacă nu se rezolvă, poate apela la SAL-Fin (entitatea de soluționare alternativă sub ASF) sau la arbitraj privat dacă contractul prevede clauză arbitrală. De asemenea, se poate formula plângere la ASF dacă suspectează practici nelegale, însă ASF nu obligă la despăgubire direct. În final, asiguratul poate intenta acțiune în instanța civilă. SAL-Fin e un mecanism rapid și gratuit de conciliere/mediere, dar decizia poate fi obligatorie doar cu acordul părților. Dacă eșuează, rămâne calea judecătoriei/tribunalului.