Ce se întâmplă dacă un pachet comandat online din afara UE este reținut în vamă?

De regulă, dacă un colet ajunge în țară și organele vamale consideră necesar un control (valoare, conformitate cu reglementările), îl rețin până la clarificări. Fie primești o notificare de la poștă/curier să prezinți facturi, dovada plății, fie ești invitat la oficiul vamal. Uneori poți trimite documentele prin e-mail. După stabilirea taxelor, le achiți (posibil direct la livrare sau online) și coletul e eliberat. Dacă marfa e interzisă sau contrafăcută, se confiscă. E important să răspunzi prompt pentru a evita returul pachetului sau distrugerea acestuia după un termen de depozit.