Ce obligații are un operator low-cost față de pasageri, comparativ cu o companie de linie?

În esență, toate companiile aeriene licențiate în UE, fie low-cost, fie de linie, se supun acelorași obligații legale privind siguranța, drepturile pasagerilor (Reg. 261/2004) și protecția bagajelor (Convenția de la Montreal). Diferențele în termeni comerciali (bagaj gratuit, check-in online, tarife) sunt opțiuni de business, dar nu pot anula drepturile fundamentale. Dacă un zbor e anulat sau întârziat semnificativ, pasagerii au aceleași drepturi la asistență și despăgubiri, indiferent de companie. Low-cost-ul nu are scutiri la compensații, însă pot fi mai stricți în politica de bagaje sau check-in, atâta timp cât respectă clauzele contractuale și legislația de consum.