Data răspunsului: 20.11.2024
Colectarea creanțelor trebuie să fie conformă cu legislația privind protecția consumatorilor și normele privind hărțuirea și protecția datelor. Creditorul poate contacta debitorul, dar nu poate utiliza metode agresive, hărțuire, amenințări, expunerea publică sau contactarea excesivă la ore nepotrivite. ANPC și legislația contra practicilor comerciale agresive interzic presiunile nejustificate. Frecvența apelurilor trebuie rezonabilă, iar utilizarea formelor de amenințare e ilegală. Dacă un IFN abuzează, debitorul poate sesiza ANPC sau instanța, care poate aplica sancțiuni și recunoaște practica drept abuzivă.