Publicitate inselatoare pentru un produs cosmetic cu efecte miraculoase

Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice, prin art. 20, interzice expres utilizarea in etichetarea, comercializarea si publicitatea produselor cosmetice a unor texte, denumiri, imagini sau alte semne, figurative ori nu, care sa atribuie produselor caracteristici sau functii pe care acestea nu le au, cerinta suplimentata de criterii comune stabilite la nivel european privind revendicarile realizabile, veridice, dovedite si oneste pentru astfel de produse, astfel incat o promisiune de reducere vizibila a ridurilor in doar trei zile, fara nicio dovada stiintifica solida care sa sustina un rezultat atat de rapid si spectaculos, poate constitui o practica de publicitate inselatoare interzisa de lege. In plus fata de reglementarea specifica produselor cosmetice, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii interzice general practicile comerciale inselatoare care contin informatii false sau care, in orice mod, induc sau pot induce in eroare consumatorul mediu, determinandu-l sa ia o decizie comerciala pe care altfel nu ar fi luat-o, iar promisiunile nerealiste privind eficacitatea unui produs cosmetic se incadreaza tipic in aceasta categorie. Va recomand sa depuneti o sesizare la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, insotita de capturi de ecran ale reclamei respective, cu promisiunile exacte facute, precum si de dovada achizitiei produsului, ANPC avand competenta de a investiga astfel de practici comerciale incorecte si de a sanctiona firma daca se confirma caracterul inselator al publicitatii. Pentru recuperarea contravalorii produsului cumparat, va puteti adresa direct firmei vanzatoare, invocand dreptul la retragere din contractele la distanta, daca produsul a fost achizitionat online si termenul de 14 zile nu a expirat, sau, daca a expirat, puteti invoca neconformitatea produsului cu descrierea facuta la vanzare, in temeiul legislatiei privind protectia consumatorilor.