Cum pot fi contestate clauzele abuzive din contractele bancare?

Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive permite instanțelor să anuleze clauzele care creează un dezechilibru semnificativ în dauna consumatorilor. Consumatorul poate intenta proces individual, dar asociațiile de consumatori și ANPC pot intenta acțiuni colective pentru a obține constatarea caracterului abuziv. Dacă instanța constată clauza abuzivă, aceasta e nulă de drept și nu produce efecte. Banca e obligată să modifice contractele similare. În ultimii ani, procesele colective au vizat comisioane excesive sau dobânzi netransparente, obligând instituțiile de credit să restituie sume considerabile.